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ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )
ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 —标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。
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销售的基本认知
销售是什么？销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决
定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切
完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。 -
创业者应向《教父》学习5点领导力
看到题目你一定会问，现实社会中的CEO与电影里的黑手党头目会有什么共同点？ Axcient创始人兼首席执行官Justin Moore有很多话要说。
Moore的人生就是不断的创业，从早些年的投资顾问到天使投资人，直到目前的Axcient CEO，这是一家数据恢复公司，专门为中小型企业提供数据备份和恢复的业务。现在，仅在北美地区Axcient就已经保护了超过20亿的文件与应用。 -
销售的基本概念
时代、市场、客户需求等都在不断地变，正因如此，使企业保持高效能的竞争优势就显得比以往任
何时候都更加迫切。而对于工作在一线的销售人员来说几乎每一天都会时常想这样一些问题：◆如何提升我们的业绩？
◆如何卖得更好、更快而又更轻松？
◆如何能拜访更多的客户？
◆如何顺利地约见潜在的顾客？
◆如何能顺利地将产品介绍给客户？
◆如何能快速地识别顾客的真正需要？
◆如何处理顾客的异议并快速地取得定单？
◆如何快速地使自己工作得更出色并在销售领域表现得出类拔萃？
◆如果你也有这样或那样的疑问，就让我们共同来认识销售方面的问题。【销售箴言】
销售高手是训练出来的！ -
ubuntu常见问题“ E: 无法获得锁 /var/lib/apt/lists/lock”
用sudo apt-get update时出现“ E: 无法获得锁 /var/lib/apt/lists/lock”错误。
解决办法一：
ps-aux 查出apt-get进程的PID，通常是一个四位数字。
sudo kill 该进程的PID
解决方法二：
sudo rm /var/lib/apt/lists/lock
然后继续用sudo apt-get update，sudo apt-get dist-upgrade升级。
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火狐11.0的3D CSS表显示图
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销售永恒不变的沟通技巧
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成语销售新解
成语：投其所好。
投：迎合；其：代词，他，他的；好：爱好。迎合别人的喜好。
《庄子·庚桑楚》：“是故非以其所好笼之而可得者，无有也。”
投其所好用在于和人交流时，显示自己的知识渊博，与客户交流无碍。
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好销售和差销售的12个差异
同样的学历，同样的从业年数，同样的部门，同样的产品……为什么每个销售员的成绩有那么大的差异？为什么有的销售员成功了？有的销售员依然苦苦挣扎？业绩好的销售和业绩差的销售的差别就在平常的一点一滴中逐渐拉开。
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兔子是怎样把狼吃掉
